Kundtjänstmedarbetare

Expired on: sep 13, 2019

GIAB söker kundtjänstmedarbetare för vår kundtjänst där du kommer att ge förstklassig service till våra kunder och partners.

Uppdraget

Jag heter Jens Thulin och jag ansvarar för Cirkulär skadereglering på GIAB.

För tillfället söker jag fler medarbetare till vår kundtjänst och supportavdelning där du supporterar och vägleder våra kunder över telefon, mail och chatt. Majoritet av de som kontaktar vår support är försäkringstagare som via sitt försäkringsbolag anmält en skada samt kunder som handlat i vår E-handel. Arbetsuppgiften går ut på att hantera skadeanmälningar utifrån gällande villkor, registrera skador, vägleda kunder i sitt skadeärende samt hantera ordrar och frågor som rör vår e-handel.

Teamet

Avdelningen finns under affärsområdet Cirkulär Skadeservice och består av ett team på 20 medarbetare som du kommer att tillhöra. Jag ser gärna att mina medarbetare vågar ta egna beslut, visar handlingskraft med stor känsla för kundservice, kvalité och engagemang.

Den största anledningen till att jag jobbar på GIAB är den möjlighet jag får här att driva på utvecklingen av ett mer hållbart samhälle. Grundpelarna i GIAB som bolag är Hållbarhet och Lönsamhet vilket i sig är en mycket stor drivkraft för mig. Utöver min roll på GIAB brinner jag för lokal, kvalitativ och klimatsmart mat och driver ett litet lantbruk och ölbryggeri.

Du

Jag ser en drivkraft och vilja till att leverera en kundupplevelse i världsklass. En viktig egenskap är kundförståelse, att se helheten och vara lösningsorienterad. Du är en engagerad och ansvarstagande medarbetare som genom att uppnå dina personliga mål och dela med dig av kunskap bidrar till att teamet har bra gemenskap och uppnår bra resultat. Vi jobbar tätt i grupp för att uppfylla våra kundlöften snabbt och smidigt. Att ha kul på sin arbetsplats är A-O och det får vi genom ordning och reda, disciplin och tydlighet, konkreta och mätbara mål med uppföljning samt utbildning som ger dig rätt förutsättningar för att bidra.

Givetvis är du målmedveten och resultatorienterad mot både gruppmål och individuella. Vi sätter stort värde i att du har ett bra kundbemötande och vågar fatta egna beslut.

Jag ser även att du har mycket god datorvana, att du talar och skriver svenska obehindrat, och att dina kunskaper i engelska är goda både i tal och skrift.

Du sätter även stort värde i att hjälpa kunden och är bra på att läsa av kundens behov samtidigt som du tycker om att arbeta mot uppsatta mål. Du kan kommunicera enkelt och tydligt i både tal och skrift. Att du hela tiden har en vilja av att bli bättre på det du gör är något jag förutsätter.

Du kommer att rapportera till team-leader Simon Ortega på Godsinlösen Nordic AB. Tjänsten är placerad på huvudkontoret i Staffanstorp, i direkt anslutning till våra anläggningar. På bekvämt pendelavstånd till både Lund och Malmö sitter vi i ljusa, nyrenoverade lokaler.

Våra värderingar

Grundpelarna i vår affärsidé är Hållbarhet och Lönsamhet.

Våra värderingar Handlingskraft, Service, Glädje, och Ärlighet är vad våra medarbetare jobbar efter i allt vi gör. Därför lägger jag även tonvikten på att du är:

  • Handlingskraftig – genom att vara snabb, prestigelös och handlingskraftig. Hos oss saknas byråkrati och det är nära till snabba beslut och förändring – för att vi alltid ska utvecklas.
  • Serviceminded – genom att alltid sätta kunden först och leverera den bästa servicen som går att nå mot våra kunder.
  • Glädjefylld – genom att sprida glädje på arbetsplatsen och ha kul på jobbet!
  • Ärlig – genom att vara ärlig mot kollegor, våra kunder, partners och leverantörer. På så vis skapar vi förtroende och långsiktiga affärer.

Om GIAB

Godsinlösen Nordic AB (GIAB) är ett innovativt bolag i stark tillväxt. Sedan starten 2012 har vi växt och är nu mer än 80 medarbetare. Som experter på återbruk och returlogistik hjälper vi våra uppdragsgivare att utveckla och implementera cirkulära affärsmodeller. Digitalisering och IT är en självklar ingrediens och sammantaget har detta gjort oss till ett av Sveriges bästa exempel på cirkulär ekonomi. Där andra ser avfall och kostnader ser vi värdefulla resurser med affärspotential – bevisat genom flera år av lönsam tillväxt!

GIAB är organiserat i fyra affärsområden – Cirkulär godshantering, Cirkulär skadeservice, Hållbar IT och GIAB Konsulting & Invest. I vårt företag ingår även returhuset.se butik och e-handel. Genom våra samarbeten med försäkringsbolag, E-handlare och logistikbolag får löpande in produkter som vi säljer via webb och butik.

Kontakt

Har du frågor är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Ajdin Crnovic på email ajdin.crnovic@godsinlosen.se. Vi kommer att intervjua löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt.

Välkommen till GIAB!

Organisation: Mobilcirkeln
Anställningsform: Deltid Heltid Visstidsanställning
Plats: Staffanstorp
Sorry! This job is expired.